(完整word版)保洁、消杀作业规程.docVIP

保洁、消杀作业规程 目的： 保持物业管理区域清洁，确保为业主提供优美整洁的居住、生活环境。 适用范围： 适用于云南奥宸物业管理有限公司管理服务区域的保洁、消杀管理工作。 职责： 3.1 管理处经理负责组织制定保洁、消杀工作计划和质量监督。 3.2 客服部主任和保洁领班负责协助制定保洁、消杀工作计划以及清洁工作的安排实施。 3.3 物管员和保洁领班负责保洁工作的日常巡查监督。 3.4 保洁员负责责任区域内保洁、消杀工作的具体实施。 3.5 管理处经理和客服部主任定期对保洁、消杀工作进行检查。 作业规程： 4.1 清洁责任区域的划分和责任人的确定 4.1.1 管理处根据服务区域情况将清洁区域划分为若干个责任区。 4.1.2 每个清洁区域落实相应责任人。 4.1.3 责任区和责任人一经确定，未经管理处经理批准，任何人不得擅自更改或相互调换。 4.2 管理处经理于每年 12 月 25 日前组织客服部主任、保洁领班等相关人员编制下一年度的保洁工 作计划和《年度消杀计划》 ，经公司批准后组织实施。 4.3 保洁领班于每月 28 日前提交下月的《保洁工作流程安排表》 ，安排表上应注明在每周每个工作 日上、下午具体时段每个保洁员的工作区域、内容安排，便于上级检查监督。 4. 4 实施消杀工作前，如消杀工作将对业主造成影响，必须在距进行消杀工作 3 天之前出公告，告 之业主注意事项，防止意外事故发生。 5 消杀工作的次数可根据特殊情况适当增加，实施情况由保洁领班记录在《消杀作业记录表》中。 4.6 灭蚊、蝇及蟑螂工作 4.6.1 根据季节适时进行灭虫消杀工作。 4.6.2 灭虫消杀药物一般用灭害灵、敌百虫等。 4.6.3 消杀方法为喷洒药物。 4.6.4 消杀区域和周期 见 4.12 《消杀作业操作细则》 1 4.6.5 喷洒操作要领： a）穿戴好防护衣帽； b）将药品按要求进行稀释注入喷雾器（喷壶）内； 喷洒时应做好安全防护措施，尽量在顺风处喷洒，尽量减少与行人的直接接触。 4.6.6 喷杀时注意事项： 不要将药液喷到物品、门扶手或门面上； 不要在人员进出高峰期喷药。 4.7 灭鼠 4.7.1 灭鼠区域和周期： 见 4.12 《消杀作业操作细则》 4.7.2 灭鼠方法为投放饵料。 4.7.3 在投放饵料时应注意： a）投放鼠药必须在保障安全的前提下进行，标注明显的标识。 b）将鼠药成堆状放在鼠药盒里。 ）尽量放在隐蔽处或角落且小孩不易拿到的地方。 d）禁止随意撒放。 4.8 传染性病菌消杀 4.8.1 消毒方法采用优氯净、过氧乙酸、二氧化氯等药物加水稀释喷洒。 4.8.2 喷洒地点和周期 见 4.12 《消杀作业操作细则》 4.8.3 喷洒注意事项： 应将消毒药水喷洒到设施下部，如墙角，垃圾房下部等。 含氯药物具有退色作用，避免不应喷洒桌椅、家具表面上。 4.9 消杀工作结束后，保洁员将将器具、药具统一清洗保管。 4.10 保洁、消杀检查规定 4.10.1 物管员结合《公共设施巡查作业指导书》的规定，在巡查时每周 2 次对保洁工作情况进行抽 样检查，检查内容、方法和验收合格标准按 4.11 《保洁作业操作细则》执行。检查情况记录在《公 共设施巡查记录表》中。 4.10.2 保洁领班应每天对保洁工作情况进行抽样检查，检查内容、方法和验收标准按 4.11 《保洁作 业操作细则》执行，每周检查区域应覆盖每个保洁员的责任区。检查情况记录在《清洁巡查记录表》 2 中。 4.10.3` 管理处经理和客服部主任每周对服务区域的保洁工作情况作一次抽查， 抽查情况记录在 《清 洁巡查记录表》中。 4.10.4 物管员和保洁领班检查中发现问题，应通知责任人整改并监督整改情况。对问题较严重或一 个月内重复出现三次的问题，物管员和保洁领班应向客服部主任报告并提出处理建议，客服部主任 根据相关处理规定审核处理意见后报管理处经理批准实施。 4.10.5 管理处经理于每项消杀项目结束后，会同客服部主任和保洁领班对消杀效果跟踪评估。 4.11 保洁作业操作细则 序号 清洁项目 清洁内容 基本清洁方法 清洁频率 验收合格标准 大量杂物用大扫 外部公共地 清洁尘土、树叶 把清扫，少量垃圾 每天突击清扫加 目视，无杂物， 无 1 用扫把清扫。 秋季 循环保洁、 覆盖所 面 及各类杂物等 明显灰尘、积水 落叶多时加强突 有区域 击次数 扫帚清扫， 楼道地 2 楼道、走廊地 清洁尘土、各类 面每周湿拖一遍， 每天循环保洁 （消 目视，无杂物， 无 面 杂物 高档地面用尘推 防楼梯半月一次） 明显灰尘 清洁 3 楼道扶手 清洁尘土、污迹 半湿抹布擦拭 每周一次（消防楼 梯半月一次）） 4 屋顶 清洁地面尘土、 扫帚清扫 每半年一次 （雨季 无杂物，无明显灰 杂物、积水 随时清除积