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护理工作的年终工作总结范文 护理工作的年终工作总结范文 护理的年终工作总结范文 【 1】 2019 年是不平凡的一年， 护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管 理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善 住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患 关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度， 重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练， 狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年 来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合 下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者， 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起， 按年初制订的 “三基”