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护理员服务使用的敬语 1、敬语：阿姨、大爷、叔叔、阿婆、 XX女士、 XX先生等。 2、歉语：对不起，很抱谦，请原谅，没关系 别客气 . 3、礼貌用语：请、谢谢、再见、您好、旱上好、晚上好 4、询问用语：请问您哪不舒服 ? 昨晚休息的好吗 ? 护理员服务中的忌语 1、忌蔑视性语言：有什么了不起 2、忌烦躁性语言 ①没看我正忙 ?喊什么喊 ! ②你找人 ? 自个到病房去找 ! 3、忌否定性语言： a. 不知道 b. 得了这个病死定了 C.没药医，医了浪费钱 4、忌斗气性语言：随你到哪里告，我都不怕 护理员在工作中做到七声 (1) 病人初到有迎声 (2) 进行护理有称呼声 (3)