管理处会务服务管理规程.pdfVIP

管理处会务服务管理规程 1 目的 为了满足各项会议的会务要求，规范会务服务工作，为业主/用户提供满意、周 到的服务。 2 范围 适用于XX嘉园管理处客服中心的各种会务服务。 3 职责 3.1管理处维修、安管人员负责会议期间的设备安全及治安保障。 3.2 会议室会务人员负责会场的会前布置、会议期间的服务以及会议结束后的会场 清理，设备的开、关及开、关门工作；领导楼层会务人员负责领导办公室的室内 服务、来访人员接待、引导、咨询和报刊杂志收发工作。 3.3客服主管负责会务人员的部署、安排，及对会务人员服务工作的监督、协调。 3.4 管理处综合管理员负责配合会务中心协调相关会务物资，会务人员配合布置会 场并对会议场所及周围环境进行清洁等相关工作。 3.5各级会议设总指挥，总指挥负责对会议服务工作的总体部署、调度。 4 作业规程 4.1会务级别 会议级别 参加对象 总指挥 服务人员 一级接待 国家、省级、市级领导、局 管理处主任 由管理处主任确