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业务流程重组 （BPR） BPR：Business Process Reengineering 1 案例案例：福特北美汽车公司付款流程重组：福特北美汽车公司付款流程重组 案例案例：：福特北美汽车公司付款流程重组福特北美汽车公司付款流程重组 福特北美公司预付款部门雇佣员工500余人，冗员严 重，效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术， 减少信息传递，以达到裁员20%的目标。 但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda 是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数 据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻 了第一种方案，决定彻底重建其流程。 2 案例案例：福特北美汽车公司付款流程重组：福特北美汽车公司付款流程重组 案例案例：：福特北美汽车公司付款流程重组福特北美汽车公司付款流程重组 Ford公司付款的传统流程： 1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应 付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到 应付款部门(验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单”，“验收报告” 以及“发票”三者一致时，应付 款部门才能付款。而往往，该部门的大部分时间都花费在处 理这三者的不吻合上，从而造成了人员，资金和时间的浪费。 3 福特北美汽车公司付款传统流程福特北美汽车公司付款传统流程 福特北美汽车公司付款传统流程福特北美汽车公司付款传统流程 采购部 供应商 采购订单 货物 采购订 验收部 单副本 验收报告 发票 应付帐款 部门 付款 4 案例案例：福特北美汽车公司付款流程重组：福特北美汽车公司付款流程重组 案例案例：：福特北美汽车公司付款流程重组福特北美汽车公司付款流程重组 Ford公司付款重组新流程： 1、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库; 2、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容 相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计 算机会自动按时付款。 5 福特北美汽车公司付款重组后的新流程福特北美汽车公司付款重组后的新流程 福特北美汽车公司付款重组后的新流程福特北美汽车公司付款重组后的新流程 采购部 供应商 发送采购订单电子数据 采购订单 验收部 收货确认