培训评估不再雾里看花-全程式培训效果评估.pdfVIP

全程式培训效果评估 全程式培训效果评估 案例介绍 • Jessie是X集团北京分公司的前培训经理，她去年力推了一项中层 干部管理技能提升训练计划，但是，这个计划并不仅没有给Jessie带 来太多的快乐感受，反而让她感到苦恼。这种苦恼很大程度上来 自于上司对培训投入效果的不满，上司认为公司去年的培训预 上司对培训投入效果的不满 算投入取得的效果并不满意，甚至怀疑Jessie与聘请的部分外部讲师 存在利益关系。 • 但是Jessie对此结论并不认同，她认为，没有明显的结论表明去 年的培训投入是失败的，许多管理者通过学习已经意识到了他们的不 足，并且开始有所改善。Jessie觉得上司的主观判断是对自己工作热 情的打击。同时，Jessie认为，即便效果出现问题，责任并不一定在 自己，无论是课程计划的实施、现场的组织、培训流程的执行，都做 的不错，而这些才是自己的主要职责。 • Jessie和上司的矛盾并没有通过沟通得到有效解决，她最后以辞 职的方式表达了自己的不满和挫败感。Jessie 的问题并非特例，来自 中国人力资源开发网的一项调查表明，约1/3的培训主管人员认为上