汽车与配件营销 汽车与配件营销 第五章 第一节.pptVIP

第一节 消费者购买行为分析 一、消费者购买行为的基本特征 购买者的广泛性； 购买者的非专业性； 购买者的差异性； 购买者行为的经常性和重复性； 购买行为的发展性； 二、消费者购买行为类型 ——根据消费者的购买目标划分 全确定型； 半确定型； 不确定型； 全确定型：消费者在购买商品以前，已经有明确的购买目标，对商品的名称、型号、规格、样式、品牌、价格等信息都有明确的要求。如：光顾过多次的汽车消费者 半确定型：消费已有大致的购买目标，但具体要求还不够明确，还需要选择比较才能完成。如：在看车中的消费者 不确定型：消费者在购买商品以前，没有明确的或既定的购买目标。如：陪朋友来看车的人；逛街的人 二、消费者购买行为类型 ——根据消费者的购买态度划分 习惯性； 理智型； 经济型； 冲动型； 疑虑型 三、影响消费者购买行为的因素 不确定性，也可能是没有需求的消费者 * 不确定性，也可能是没有需求的消费者 *