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安全、消防、车辆管理制度 第一章 安全管理制度 保安人员守则 一、 着装仪表 1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿； 2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子， 不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。 二、 行为规范 1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手； 2 、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打 盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等； 3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得 听收、录音机，不得两、三人聊天； 4 、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内， 不得边走边玩手机， 不得听收、 录音机，不得与无关人员闲聊； 5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到 早退，不得擅自离开岗位； 6、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗； 7、不得睡觉； 8、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户 提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记， 三、 日常管理 1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻； 2 、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记； 3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定； 4、做好本班岗亭的清洁卫生， 不得随意张贴、 悬挂与堆放与工作无关的物品； 5 、门岗值班室不得会客。 四、罚则 1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外） 、第三条的记行政批评一次， 累计记批评五次以上者作辞退处理； 2 、违反第二条第八点的， 第一次记行政批评一次， 第二次记行政警告一次， 第三次辞退； 保安员交接班制度 1、值班保安员提前 30 分钟叫岗，接班员提前 10 分钟接班，对服务区检查 完毕后，认为没有问题方可登记，登记表上要记录当天确切的交接时间。 2 、接班员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前 30 分钟请示，保安部 另派人接班。 3、接班员若无正当情由，既不请示又不准时接班，按缺勤及处罚条款进行处理。 4 、交班保安员要等接班员对管区巡视一遍并进行验收后才能交接，但接班 员验收时间无特殊情况不能超过 10 分钟。 5、交接班时，交班保安必须把本班情况以及可能出现的非常情况需在下班 值班过程中继续观察，特别留意或处理的问题，上级的指示，待办事项及各类 物品如实登记清楚，向接班员交代，同时也须督促接班员接受清楚并签名。一 旦签名，责任由签名保安自己承担。 6、所有事情交接清楚后，交接后必须分别在登记表上记录清楚真实的上下 班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。 7、接班员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条件时可以拒绝签名 接班，但必须同时报告保安队长处理再进行签名接班， 责任由交班保安员承担。 如果报告处理后不接班，以无故和借故不上班论处。 8、接班员自己验收完毕并以签名接班，而且交班保安员已离开岗位之后， 无论发生任何问题，责任一律由当班保安员承担。 9、接班员因故没有及时接班，交班保安员不得下班并且擅离岗位。 10、若接班员没有签名接班， 交班保安员已下班离开岗位， 其间发生的任何 问题责任由两人共同承担， 没有发生问题， 则按物业制度及处罚条款进行处罚。 11、交班保安员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间， 交班保安员 可以提出抗议，并报告保安队长，保安队长根据情况对接班员按处罚条款进行 处罚。 重大事件报告制度 一、重大事件报告制度 为及时妥善处理重大事件或突发事件，