管理心理学 气质能力性格.pptxVIP

引子：管理要因人而异沈经理是中部地区的销售经理，对于员工的销售方式他通常都不会干涉。沈经理手下有两个区域的销售组长完全是相反的类型。阿昌是军人出身，而且很习惯军队的管理方式，而且他固执地认为，抢先下手肯定有好处。工作效率很高。 跟阿昌性格不同，阿国是个典型的夜猫子。 阿国虽然早上到得晚，但是经常加班到深夜，他的销售人员很少变动，都对他忠心耿耿。他有自己的一套高效率的工作方法。 其他八个组也是各有各的工作方式，A组最循规蹈矩，按正常时间上下班，组长很和善可亲，组员也都认真工作，完成任务。D组组长经常要求组员加班，但每过一个月组员就可轮流休假。F组喜欢不定时地跟客户联谊，社交关系极好……对这些，沈经理从来不加以干涉，他说：管理就像打高尔夫，它计较的不是怎样打，而是打多少杆。 沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。 第三章 个性差异与管理 第一节 人格概述 第二节 气质差异与管理 第三节 性格差异与管理 第四节 能力差异与管理第一节 人格概述一、人格概念（personality） 人格即为个性,是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 个性倾向性(需要、动机、兴趣、态度)个性心理结构 个性心理特征（气质、性格、能力）二、个性的形成与发展 遗传因素 如身材、相貌、性别、气质等，人的兴趣爱好30%也