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置业顾问 call客技 置业顾问 call客技 巧汇总(超全) 巧汇总(超全) 精品资料 精品资料 恒大置业顾问call客技巧汇总 （超全） 恒大置业顾问call客技巧汇总 （超全） 电话营销决不等于随机打出大量电话，靠碰运气去推销房子，而是通 电话营销决不等于随机打出大量电话，靠碰运气去推销房子，而是通 过 Call客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、 过 Call客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、 成交量。 成交量。 一、Call客资源获取 一、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源，实现 目标客户群搜索范围最大化。 通过多渠道获取潜在客户资源，实现 目标客户群搜索范围最大化。 1.渠道来源 1.渠道来源 （1）本项 目资源：前期各阶段的来访、来电客户； （1）本项 目资源：前期各阶段的来访、来电客户； （2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信 （2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信 息； 息； （3）项 目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超 （3）项 目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超 VIP 、合作单位、其他项 目来电来访等数据信息； VIP 、合作单位、其他项 目来电来访等数据信息； （4 ）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码； （4 ）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码； （5）重点社区电话；话费分级电话；重点行业电话。 （5）重点社区电话；话费分级电话；重点行业电话。 2.客户上门及成交转化率排名 2.客户上门及成交转化率排名 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢2 2 精品资料 精品资料 多次 Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本 多次 Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本 项 目资源拓客渠道客户会资源代理公司资源短信公司截流数据。 项 目资源拓客渠道客户会资源代理公司资源短信公司截流数据。 3.资源循环利用 3.资源循环利用 各渠道资源不断循环 CALL 客，筛选有效客户：每次 CALL 客分 A 、 各渠道资源不断循环 CALL 客，筛选有效客户：每次 CALL 客分 A 、 B 、C 、D 类客户，A 、B 、C 为不同诚意都有效客户，D 类为无效客 B 、C 、D 类客户，A 、B 、C 为不同诚意都有效客户，D 类为无效客 户，对 A 、B 、C 类客户进行录入，间隔 1 个月左右，循环 A 、B 、C 户，对 A 、B 、C 类客户进行录入，间隔 1 个月左右，循环 A 、B 、C 类有效客户，再次分 A 、B 、C 、D 类客户。 类有效客户，再次分 A 、B 、C 、D 类客户。 4.CALL 客结果分类 4.CALL 客结果分类 A 类——肯定来，并确定上门时间； A 类——肯定来，并确定上门时间； B 类——有时间就来，不确定上门时间； B 类——有时间就来，不确定上门时间； C 类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电 C 类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电 话通知； 话通知； D 类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项 目任何通知。 D 类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项 目任何通知。 二、Call客前的准备工作 二、Call客前的准备工作 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢3 3 精品资料 精品资料 1.专业知识的准备 1.专业知识的准备 （1）结合项 目的房地产专业知识 （销讲、房地产基础知识、政策 （1）结合项 目的房地产专业知识 （销讲、房地产基础知识、政