高铁客运组织课件.pptVIP

轨道教研组;铁路客运组织;目 录;项目一 客运运价;单元一 车票票价;（一）旅客票价的特点;（二）旅客票价的分类;（三）旅客票价的组成;（四）旅客票价的构成要素;（五）票价的计算理论;二、旅客票价表的运用;单元二 行李、包裹运价;（一）行李、包裹运价构成要素;2.行李包裹计价里程 行李、包裹运价的制定与旅客票价制定方法相同，采用运价区段和递远递减的办法，以减轻长途旅客和托运人的经济负担。 3.递远递减率 行李递远递减率见表1-7 包裹递远递减???见表1-8 4.计费重量 行李、包裹计费重量是以1KG为重量，不足1KG进为1KG，起码重量为5KG。;（二）行李、包裹运价的计算理论;二、行李、包裹运费的核收规定;单元三 特定运价;一、包车;二、租车;三、过轨运输;单元四 客运杂费;一、客运杂费的种类;二、客运杂费收费标准;项目二 旅客运输;单元一 车 票;（二）基本凭证 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。;（三）有效期限 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面 规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。;二、旅客的基本权利和义务 （一）旅客 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。;三、车票的作用和分类;四、车票票面;单元二 车票发售的基本规定;一、客票;二、加快票;四、空调票;五、儿童减价票;六、学生减价票;七、伤残军人减价票;八、团体旅客票;九、代用票;单元三 特种方式售票;一、实名制售票;二、互联网售票;三、电话订票;单元四 旅客乘车条件;二、车票的有效期;三、旅客乘车中发生特殊情况的处理;四、车票的查验;五、不符合乘车条件的处理;单元五 旅行变更;单元六 旅客携带品;二、旅客违章携带物品的处理 三、旅客携带品的暂存 四、旅客遗留携带品的处置;项目三 行李、包裹运输;单元一、行李、包裹运输合同;二、托运人的基本权利和义务;三、承运人的基本权利和义务;单元二 行李、包裹的范围;一、行李;二、包裹;单元三 行李、包裹的托运和承运;一、托运;二、验货;三、承运;四、包裹的押运;单元四 行李、包裹的运送和运输变更;一、行李、包裹的运送;二、行李、包裹的运输变更;单元五 行李、包裹的交付及无 法交付物品的处理;一、行李、包裹的交付;二、无法交付物品;单元六 行李、包裹违章运输的处理;一、对品名不符的处理;二、对重量不符的处理;三、对无票运输的处理;项目四 特种运输;单元一 路内运输;一、铁路职工乘车证;二、路用品的运送及携带;单元二 铁路军事人员运输;（二）铁路军事运输的特点;（三）铁路军事运输的方针和原则;（四）军事人员运输的等级和运输范围 ;（五）军运事故、差错及意外处置;单元三 铁路国际旅客联运;（二）我国铁路的旅客联运站;（三）国境站及国际列车;二、国际联运旅客乘车票据;三、国际联运旅客运送条件;四、行李、包裹运送条件;五、国际联运运送费用;项目五 运输事故的处理;单元一 旅客人身伤害事故的处理;二、旅客人身伤害事故的现场处置与报告;三、旅客人身伤害事故的善后处理与赔偿;四、旅客人身伤害处理报告与统计;单元二 行李、包裹运输事故的处理;一、行李、包裹运输事故的种类和等级;二、行李、包裹事故的立案和调查;三、行李、包裹事故的责任划分;四、行李、包裹事故的赔偿;五、行李、包裹事故的统计及案卷的保管;单元三 线路中断的运输处理;单元四 客运记录与铁路电报;一、客运记录;（二）客运记录编制要求 （三）客运记录编制范围 ;二、铁路电报;（二）发报权限、范围和内容限制;（三）铁路客运业务电报的拍发范围;（四）列车业务电报的交接（五）客运业务电报的拟稿要求;项目六 旅客运输计划及组织;单元一 旅客运输计划概述;一、旅客运输计划的意义;二、旅客运输计划的种类;按其组织形式不同分为;三、旅客运输计划的特点;四、旅客运输计划的主要指标;五、旅客列车分类;单元二 旅客运输客流计划;一、客流;2.客流的分类;（二）客流的组成规律 1.从旅客组成分析 2.从旅行目的分析 3.从客流性质分析;（三）客流的主要特点 1.客流的增长迅速 2.客流波动性大 3.客流分布不均衡 4.客流行程比较短 ;二、客运量预测;三、客流计划的编制;单元三 旅客运输技术计划;一、旅客列车的重量和速度;二、旅客列车的运行区段及行车