战略绩效体系设计(八大步骤).pdfVIP

战略绩效体系设计 一、战略绩效体系设计是由以下八个步骤来完成的： （1）明确公司战略； （2 ）绘制战略地图； （3 ）识别战略主题； （4 ）明确部门使命； （5 ）用价值树模型寻找因果关系； （6 ）建立因果关系分析表； （7 ）落实公司及各部门指标； （8 ）指标要素设计。 二、简述各步骤： 1、明确公司战略： 主要工作是对战略问题确认。 企业任务系统陈述： 主要包括企业的使命、 愿 景、核心价值观和战略总目标。公司战略诉求主题：公司战略具有相对稳定性。 业务战略诉求主题： 是需要随着市场竞争状况的变化及时调整。 职能战略诉求主 题：支持和协同公司战略与业务战略所采取的具体措施。 2 、绘制战略地图： 是对企业战略目标之间因果关系的可视化表示方法， 它将平衡计分卡四个层 面的目标集成在一起描述企业战略及达成战略目标的路径。 财务层面： 主要是阐 明了企业经营行为所产生的可衡量性财务结果，体现了公司对股东价值的增值。 客户层面： 重点是公司期望获得的客户和细分市场， 公司如何满足内部和外部客 户的需求。 内部运营层面： 重点是为了吸引并留住目标市场的客户， 并满足股东 的财务回报率期望， 公司必须擅长什么核心经营流程， 并符合公司的核心价值观 导向。学习成长层面： 重点是为了获取这些突破性的业绩与成功， 组织以及员工 需要具备什么样的核心知识与创新精神。 3 、识别战略主题： 运用职责分析法 （FAST 法），遵循企业价值链的核心价值观和辅助价值链对 战略主题进行相关性识别并分解到各部门， 从各部门中寻找到能够驱动战略主题 与目标的关键因素。 4 、明确部门使命： 应注意部门使命不是部门所有职责的简单叠加， 必须能高度概括部门的工作 内容，明确部门的职责与目标。 部门使命是各部门对公司战略的支撑， 部门使命 必须紧密围绕公司的目标。 部门使命着重在于描述部门的价值、 意义、定位和作 用。明确部门使命、价值链流程优化、组织架构梳理是同时进行的。 5 、用价值树模型寻找因果关系： 因果关系链分析最合适的工具是价值树模型。 战略主题、能够衡量战略主题 的关键绩效指标、关键驱动流程及对应的关键流程绩效指标。 6 、建立因果关系分析表： 经过价值树模型建立因果关系后，根据《价值树模型图》中的滞后 / 驱动性 指标的对应关系，就可以在《因果关系分析表》中填写那些相对应的滞后 / 驱动 性指标。 7 、落实公司及各部门指标： 一般而言， 滞后性指标放到公司层面考核， 以年度考核为主； 驱动性指标放 到部门层面考核，以月度（季度、半年度）考核为主。 8 、指标要素设计： 一般来说，指标要素所涉及的内容：岗位绩效考核表的设计（ KPI 协议书、 岗位目标责任书、 岗位合约、 绩效合约等， 考核表的具体名称可根据公司需要而 定与考核指标的内容设计。考核指标的内容包括：指标编号、指标名称、指标定 义、计算公司、指标的目标值、指标设定目的、责任人、数据来源、考核周期、 考核指标的权重分配以及指标的计分方法等。