综合旅行顾问岗位说明指导书.docVIP

职位描述文件示例 职位识别信息 职位名称 综合旅行顾问 所属部门 综合服务部驻站服务 职位编号 所在城市 工作地点 营运中心预定部 出差要求 ■无□偶然□常常□常驻 版本号 生效日期 20XX年7月 工作网络关系 直接上级职位 营运中心预定部经理 汇报职位 直接下级职位 无 人员管理权限 薪酬 ■无 □提议权 □决定权 直接下级人数 0 绩效 ■无 □提议权 □决定权 直接管辖团体 配置 ■无 □提议权 □决定权 业务指导职位 营运中心预定部经理 对职位产生影响外部机构 同行业 受到职位影响外部机构 同行业、用户 任职资格 教育程度 中专以上 专业方向 工作经验 2年以上旅行服务实践 行业经验 培训经历 中国、国际航空票务操作 管理技能 沟通能力 专业技能 中国、国际航空票务操作 通用技能 基础计算机网络应用能力 基础英语听说读写 客服服务意识 职位目标和职责 职位目标（存在理由，限制和目标） 帮助、配合综合服务部经理顺利、立即地完成日常工作。 职责范围 (名称、定义、该职责所要达成结果/目标) 责任等级 （全部/部分/帮助） 衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 战术层面 操作层面 1.帮助综合服务部经理和SYNERGI保持良好业务联络。 2.帮助综合服务部经了处理用户及外驻业务人员特殊需求。 3.帮助综合服务部经理做好业务培训准备工作。 4.立即归纳、总结各大航空