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员工素质能力提升 1 10/10/2020 员工素质 素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分构成的。 知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。 知识、技能、行为 价值观、定位、人格 2 10/10/2020 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 态度与能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 3 10/10/2020 4 10/10/2020 阳光心态 5 10/10/2020 工作中能得到什么? 薪水 人脉 经验与知识 成长的空间 梦想与目标的达成 愉悦的生活与工作环境 很多时候我们都看不到自己所拥有的，而经常去羡慕和嫉妒别人拥有的，不珍惜和感恩永远都得不到快乐 6 10/10/2020 企业是不交学费的学校 企业 不交学费 学习最实用的工作经验 学习成长还给工资 离开企业一般不感谢企业的培养 学校 交昂贵的学费 学习最教条的书本知识 学习成长多交学费 离开学校十分感谢老师的栽培 境由心生 7 10/10/2020 阳光思维 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！ 8 10/10/2020 快乐工作的心态 静坐常思自己过 闲谈莫伦他人非 能吃苦方为有志之士 肯吃亏不是痴人 敬君子方显有德 怕小人不算无能 退一步天高地阔 让三分心平气和 9 10/10/2020 快乐的秘密 10 10/10/2020 责任心 11 10/10/2020 拥抱责任：责任胜于能力 责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。 人们为什么对责任敬而远之？ 有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？ 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。 大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。 12 10/10/2020 投资与回报的哲学思维 付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。 13 10/10/2020 执行力 14 10/10/2020 员工和企业是什么关系？ 15 10/10/2020 执行是“我做了吗”？ 16 10/10/2020 九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？ 发通知 发通知 抓落实 发通知 17 10/10/2020 到位的力度与发展的速度成正比。 在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料… 18 10/10/2020 3个“不要”：远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。 3个“不放过”：处理问题 找不到问题决不放过； 找不到解决问题的方法决不放过； 不处理具体的责任人绝不放过。 3个“万一”：减少问题 万一出现意外和变化，怎么办？ 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？ 19 10/10/2020 时间管理能力 20 10/10/2020 讨论：为什么人们总说“很忙”？ 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理 忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。 21 10/10/2020 我们的时间用到什么地方去了？ 序号 工作内容 占比多大 1 和客户交流 三分之一 2 安排任务 三分之一 3 参加内部会议 三分之一 姓名： 时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品 管理者管理时间 要从哪里开始？ 了解自己的时间是怎样耗用的 记录时间 管理时间 统一安排时间 22 10/10/2020 如何管理时间？ 找出费时活动 记录时间 消除费时的活动 统一安排时间 1 2 3 4 记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨 必须坚持 首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由别人代为处理 自己是不是在浪费别人的时间 找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的