5编号《关键对话》.pdfVIP

关键对话 第三章 从“心”开始 从我做起  记住，我唯一能直接控制的人只有我自己 关注我的真正目的  发现自己即将陷入沉默或者暴力状态时，停止对话，冷静思考自己的动机。  问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”  明确自己的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”  最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？” 拒绝“傻瓜式选择”  在分析行为目的是，留意在哪些情况下会说服自己做出“傻瓜式选择”。  留意是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极分化选择。  利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。  说出自己希望的目的之后，明确自己不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。 第四章 注意观察：如何判断对话氛围是否安全 注意观察 要想打破这种错误行为的怪圈，应当学会注意观察以下内容：  观察对话内容和对话气氛。  观察对话在哪些情况下会变得难以处理。  观察安全问题。  观察对方是否进入沉默和暴力应对的状态。  观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。 第五章 保证安全：如何让对方畅所欲言 保证安全 暂停对 当对方出现沉默或暴力应