导游实务第二章地陪规范服务流程练习题.docxVIP

A. A.及时报告旅行社查明原因 B?耐心做好解释和说服工作 导游实务 第二章 地陪规范服务流程 练习题 一、判断题 日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安 排。所以地陪应安排时间于他们认真核对日程。 （ ） 接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员 了解旅游者和安排日程的主要依据。 （ ） 在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划要求时，导游人员应当场婉言拒 绝。（ ） 参考答案： 1. 对 2. 对 3.错（小修改可适当调整，大修改应请示上级或婉言拒绝） 二、单选题 在核对、商定日程时，领队提出与原日程