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测试管理制度
总则
编写目的
作为测试组阶段性适用的管理规范,指导测试各岗位人员日常及工作流程,保证测试部门高效有序的运行。
基本内容
测试流程
过程管理
监控及评审机制
培训及考核机制
名词解释
测试环境:测试环境是指为了完成软件测试工作所必需的计算机硬件、软件、网络设备、历史数据的总称。
QA:用有计划和系统化的方法确保定义的过程标准、实践、程序和方法能够实行。本文档中QA特指质量保证人员。
工作流程
测试流程图
测试流程图如下图所示:
工作细节
按照工作范围及工作顺序,划分四个主要工作环节,为测试工作提供全面的保障和监管。
环境配置
管理测试环境,部署待测项目测试环境,定期维护策略,保障产品线上环境与测试环境的一致性。
业务测试
主要负责独立项目及产品的测试工作,输出测试过程文档,保障质量及最终交付。
工作内容:负责接收测试任务、测试计划制定、测试内容(测试点)清单、测试用例编写、测试执行、bug管理库维护;输出测试计划、测试报告、bug分析报告等,保障测试执行和测试进度。
探索测试
为业务测试提供技术方案、难点质量保障和技术支持,预研测试新技术。
工作内容:测试技能列表规划、测试指标规划、自动化测试技术规划、测试用例设计技术规划、测试平台规划、寻求外部先进技术等;平衡项目测试工作中技术难点和遗留问题;新技术攻关、测试技术难点攻关、故障攻关。
QA
审核测试过程文档规范,监管各业务组排期及执行进度。
工作内容:承担项目测试小组的建设工作的推动和监督、审核,承担测试部内部工作的质量把控(评审工作、培训工作、新员工工作、内部文档库和交流平台工作、流程工作、新技术推广工作、各种内部规范工作等)。
过程管控
测试规划
确定各测试阶段的目标和策略,输出测试计划,明确要完成的测试活动,评估完成活动所需要的时间和资源,设计测试组织和岗位职权,进行任务安排和资源分配,安排跟踪和控制测试过程的活动。
测试规划与软件开发活动同步进行。在需求分析阶段,要完成验收测试计划,并与需求规格说明一起提交评审。类似地,在概要设计阶段,要完成和评审系统测试计划;在详细设计阶段,要完成和评审集成测试计划;在编码实现阶段,要完成和评审单元测试计划。对于测试计划的修订部分,需要进行重新评审。
由项目管理办公室、项目经理及测试三方确定,根据项目体量确定内审、外审方式及测试范围。
测试设计
根据测试计划设计测试方案。测试设计过程输出的是各测试阶段使用的测试用例。测试设计也与软件开发活动同步进行,其结果可以作为各阶段测试计划的附件提交评审。测试设计的另一项内容是回归测试设计,即确定回归测试的用例集。对于测试用例的修订部分,也要求进行重新评审。
测试执行
使用测试用例运行程序,将获得的运行结果与预期结果进行比较和分析,记录、跟踪和管理软件缺陷,最终得到测试报告。
配置管理
管理对象包括测试计划、测试用例(测试内容)、测试版本、测试工具及环境、测试结果等。详见公司《配置管理规范》。
资源管理
包括对测试参与的人力资源和工作场所、以及相关设施和技术支持的管理。
测试管理
采用适宜的方法对上述过程及结果进行监视,以保证上述过程的有效性,并进行适当的调整或纠正。
建立文档库
文档库
技术文档库的内容包括技术理解文档、测试案例、测试列表、测试角度checklist、各种方法、模板、报告、工作文档、技术文档、重点故障分析文档等。
建立技术文档库的目的
便于文档存储和查找、文档质量审核、技术交流、文档任务监控。文档库是团队建设当中的重点,是团队技术积累、有助于提高工作质量和工作效率。
监控及评审机制
监控机制
监控机制拟从多颗粒度把控测试工作进度及执行情况,优化过程管控,提升个人总结能力,也可作为调整个人绩效考核指标的有效依据。具体分为:
工作日志
工作分类(周任务、当天任务、版本测试工作、团队建设工作、沟通交流工作等)
工作计划(优先级别、时间安排、预期目标、完成标志)
任务执行(优先级别、开展时间、进度描述、结果、数据描述、收获总结)
工作评估:收获和不足(原因及解决方案)
Bug信息(提交数量、回归情况、bug状态统计信息、提交版本质量评估、亮点bug)
工作周报
工作周报从工作日志当中提取。
月度总结
月度总结从工作周报当中提取。
年度总结
年度总结从月度总结中提取。
评审机制
建立评审机制是为了保证测试范围及用例覆盖率,提升测试效率,保障测试质量。
评审类型
评审工作包括测试需求评审、测试策略评审、测试方案、测试用例评审、技术理解文档评审、测试报告评审、测试角度评审、测试计划评审、测试流程、规范评审等等。
评审范围及评审
评审范围分为测试组内评
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