ITIL培训及其应用探讨.pptx

ITIL培训及应用研讨;培训目录;企业IT平台的管理困境;如何应对?;企业IT部门面临的挑战;我们的解决方案?;IT服务管理(ITSM)的含义;像制造产品一样生产服务;ITSM的发展趋势;ITSM流程模型;组织与政策;服务与质量;流程管理;IT管理服务的层次和定位;ITSM的核心思想;ITSM的“范围”;如何实现IT服务管理(ITSM;ITIL是什么?;关于的ITIL的WHY和WHO;ITIL和IT桌面管理产品的架;基于ITIL的IT桌面管理服务;基于ITIL的IT桌面管理体系;ITIL服务支持与服务交付的流;ITIL框架;培训目录;Service Support;Service Support;Service Support;Service Support;Service Support;Service Support;培训目录;Service Deliver;Service Deliver;Service Deliver;Service Deliver;Service Deliver

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档