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销售职业道德;第2章 销售职业中的社会道德;销售职业道德概念 ;一、什么叫职业道德？;2、道德的定义 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。;3、职业道德的定义 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在???事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。;二、职业道德的内容;2、爱岗敬业;3、诚实守信;4、办事公道;5、勤劳节俭;6、遵纪守法; ;8、开拓创新;三、销售职业道德;四、销售职业道德的评价准则;五、销售职业道德规范;1、 销售人员内部职业道德失范的表现;1、 销售人员内部职业道德失范的表现;2、 销售人员外部职业道德失范的表现;2、 销售人员外部职业道德失范的表现;3、销售人员的道德规范;五、销售职业道德规范;1、 销售经理职业道德失范的表现;2、 销售经理的道德规范;（三）销售道德规范的管理;六、案例研讨;案例研讨;案例研讨;案例研讨;案例研讨;案例研讨;案例研讨;案例研讨;谢谢大家！