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预订部领班岗位职责 【篇一：商务预订领班岗位职责】 直接上级：市场收益经理(暂不设，直接上级为市场总监) 直接下级：商务预订服务员 职能概述：负责商务中心的日常管理工作，有效组织操作技能培训， 证设 施设备、物料周转的正常运转，督导员工为宾客提供优质的传真、复印、打 字等服务。 工作职责 1 、 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 2 、 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3 、 负责酒店商务中心的日常管理工作。 4 、 督导员工按照开元酒店的制度和流程提供优质的服务。 5 、 参加部 门例会，布置每日具体工作。 6 、 确 员工为宾客提供电话、传真、复印、打字、图片扫描、翻译、租赁等服务 。 7 、 确 员工为宾客提供高效的会议服务。 8 、 检查设备设施的使用状况，做好设备购置、保养、维修的档案工作。 9 、 汇报宴会厅经营状况和服务情况并了解当日和明日预订情况； 10 、 召开班组例会，准确传达上级旨意