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城管服务承诺 为提高机关效能，优化发展环境，切实体现“城管为民”的宗旨，城关镇城管办向社会公开承诺：依法行政，文明执法；在市容环境卫生、市场管理工作方面，做到定点、及时进行清理和维护，限时完成规定任务；接到投诉半小时内赶赴现场核实情况，如属管理问题，一小时内增派人员，按管理要求整改到位；城管执法队员将严格执行“不准工作时间擅自脱岗，不准非公务着制服出入经营性娱乐场所，不准刁难、粗暴对待管理相对人，不准索要收受管理相对人及其家属的财物，不准庇护违法行为，不准侵吞罚没钱物，不准参与赌博活动”及“严禁着便服执法，严禁粗暴野蛮执法，严禁不开票据执法，严禁协管员单独执法”的规定。 1、所有工作人员必须遵守国家行政事业单位工作人员行为规范、职业道德规范和廉洁守则。在工作中不推诿、不拖拉、不刁难。2、依法行政、依章管理，秉公办事，文明服务，礼貌待人。 3、城市管理做到四严禁。四严禁：严禁乱罚款、乱收费、暗箱操作，严禁搞一言堂定案。 4、城市管理的业务办理必须在法定时限内明确答复当事人，法律法规无具体规定的，必须在15个工作日内明确答复当事人。?5、对投诉、举报电话、信件及时作出处理。在收到投诉后10个工作日内，向投诉、举报人作出答复。并对举报人或单位予以保密。?6、违诺处理。如发现办事人员违背承诺，或当事人投诉办事人员违背承诺，经调查属实的，视情节轻重给予批评教育、责令赔礼道歉、公开检查、停职，违反党纪政纪的给予相应的处分或追究法律责任。