欧莱雅企业文化.pdfVIP

欧莱雅 公司介绍 作为财富 500 强之一的欧莱雅集团，由发明世界上第一种合成染发剂的法 国化学家欧仁.舒莱 尔创立于 1907 年。历经近一个世纪的努力，今天，欧莱 雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品 行业的领头羊。2002 年 11 月 13 日，欧莱雅集团荣获《经济学人》（The Economist）评选的“2002 年欧洲最佳跨 国企业成就奖” 。2003 年初，欧莱雅荣登《财富》评选的 2002 年度全球最受 赞赏公 司排行榜第 23 名，在入选的法国公司中名列榜首。 欧莱雅集团的事 业遍及 150 多个国家和地区，在全球拥有 283 家分公司及 100 多个代理商， 2002 年销售额高达 143 亿欧元，连续十八年利润增长超过 10%。此外，欧莱 雅集团在全球还拥有 50,491 名员工、42 家工厂和 500 多个优质品牌，产品 包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房 专销化妆品和皮肤科疾病 辅疗护肤品等。 凭借强有力的科研实力，欧莱雅的产品不断创新，对质量精益 求精。欧莱雅拥有庞大有效的销 售网络和先进的营銷理念，通过百货、超市、 免税店、发廊、药房及邮购等方式，把深受大众喜爱 的高品质产品带到世界每 一个角落。 业务覆盖 按照团队的 12 大金字塔之名，我们可以看到欧莱雅的品牌囊括了高端， 刺猬实习 中端，低端 3 个部分。 塔尖部分 高端第一品牌是赫莲娜，无论从产品品质和价位都是这 12 个品牌中最高 的，面对的消费群体的年 龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是 兰蔻，它是全球最著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比 赫莲娜年轻一些， 也具有相当的消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的 年轻时尚消费者。 欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲 门砖，价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高 档的百货商场销售，兰蔻 在 22 个城市有 45 个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉 则是第四。 而赫莲娜 2000 年 10 月才进入中国，目前在全国最高档百货商店 中只有 6 个销售点，柜台是最少的。 塔中部分 中端品牌分为两大块：一块是美发产品，有卡诗和欧莱雅专业美发。卡诗 在染发领域属于高档品 牌，比欧莱雅专业美发高一些，它们销售渠道都是发廊 及专业美发店。在欧莱雅看来，除了产品本身外，这种销 售模式也使消费者有 机会得到专业发型师的专业服务。还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤 泉两个品牌， 它们通过药房经销。欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念 引入了中国。 刺猬实习 塔基部分 中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中国市场很大而且非常多元化， 消费梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大众市场，欧莱雅目前在中国 一共有 5 个品牌。其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它 有护肤、彩妆、染 发等产品，在全国 500 多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超 市有售。欧莱雅 的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。第二品牌 是羽西，羽西秉承“专为亚洲人的皮肤设计” 的理 念，是一个主流品牌，在全国 240 多个城市的 800 家百货商场有售。第三品牌是美宝莲——来自美国的大众 彩妆 品牌，它在全球很多国家彩妆领域排名第一，在中国也毫不例外，目前已 经进入了 600 个城市，有 1.2 万个柜台。 第四品牌是卡尼尔，目前在中国主 要是引进了染发产品，它相比欧莱雅更大众化一些，年轻时尚，在中国 5