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内科 2020 年护理工作计划 内科 20xx 年护理工作计划篇一 20xx 年，消化内科护理工作将继续围绕以病人为中心的服务宗旨， 坚持以人为本的管理思想，以保障护理安全、患者满意为目标，夯实基础 护理，提高服务质量； 加强护理质量控制， 确保护理安全； 改善住院环境， 规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院良好形象。根据病房实际情况， 制定工作计划如下： 具体实施方案如下： 一、继续深化贯彻落实优质护理 1. 探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分 成 2 个小组，下设总责护士、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士 相应的岗位职责，完成相应的护理任务，协助完成日常生活护理。 2. 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问 候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病 人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑， 增强依从性，提高治疗效果。 3. 拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。 继续完善出院病人“电话随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、 心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病 人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等， 让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。 第 1页 / 总共 13页 4. 注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐心 地解答，尽可能当天问题当天解决。 二、加强安全管理，注重环节 1. 以核心制度为指引，保障护理安全。 2. 组织护士定期学习《护士条例》 ，增强护士法律法规意识。 3. 对科室重点用药、 高危用药进行定期检查， 严格交接， 规范管理。 4. 对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。 5. 对有安全隐患的病人进行及时准确评估，制定护理措施，悬挂警 示标牌。 6. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查 对制度。 7. 及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并在晨会 以及科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。 8. 加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，相互提醒， 为病人提供优质的服务 9. 质控小组分工明确，环节管理上注重重点，如有不合理流程及时 改进。 三、加强护理质量、确保护理安全 1. 加强护理管理， 20xx 年继续深化目标管理，完成以下指标任务。 急救药品、器材完好率 100％；责任制整体护理合格率≥ 90%；危重 病人护理合格率≥ 90％；护理文件书写合格率≥ 90%；护理安全质控合格 率≥90%；病区管理合格率≥ 90%；分级护理合格率≥ 90％；健康教育覆盖 第2页 / 总共 13页 率 100%；住院病人跌倒 / 坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达 100%；护理 不良事件上报率 100%；消毒灭菌合格率 100％；“三基”考核人人达标； 住院病人满意度≥ 90％；手卫生知识知晓率 100%；洗手正确率≥ 85%；手 卫生依从性≥ 85%。 2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过 查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施 3. 重视护理文书的书写，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织 分析讨论，提出改进措施。 4. 每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析， 从中吸取教训，提出防范与改进措施。 5. 严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。 6. 对科室硬件设