实习客服精编工作小结.docxVIP

???????????????? ...最新精品完整版范文推荐???????????????? 实习客服 202021 年工作小结 因为前一段时间 xx 教育服务有限公司开设的课程和组 织的活动都比较多，所以客服部的工作量会比较大， x 老师 问我是否愿意过去帮忙。虽然这学期本来没打算做兼职的， 但老师说最主要的还是让我到公司学习的，提早接触企业毕 竟对自己将来就业有好处么！其实说心里话，我是很喜欢这 家公司的，接触这家公司也有将近一年的时间了吧！在这里 学习的一年时间里，我参加了很多主题课程和素质拓展活 动，这些对于我的成长以及人生都是很有帮助的；此外我爱 教育的这些老师们， 与其说老师， 我更喜欢说他们是朋友、是贵人，在这个平均年龄 24 岁的团队里，我可以看到年轻人努力拼搏的干劲，可以看到他们对于自己事业的热情，他 们也大多数刚刚走出大学校园一两年的年轻人，但每个人都非常的优秀，从他们的身上我可以学到很多；此外我更喜欢他们的亲和力，这点与我是很相像的，每次看到我时所表现出来的热情，和对我的关心照顾，我都觉得倍感温暖，我觉 1 ???????????????? ...最新精品完整版范文推荐???????????????? 得离开家这么远来到长沙上大学，能认识你们对于我来说是 一笔财富，我非常珍惜你们带给我的这份感动。这些也是我 之所以在那么低的工资下接受这份工作的原因，我喜欢这个 团队，我爱这里的每个有梦想的年轻人。记得第一天去公司 上班是在 10 月 28 日那天吧！我们是早晨 9 点上班，到公司 楼下那挤电梯的场面真是让我至今难忘啊！我和田老师是第 三次才挤进去的，好在没有迟到，下次一定早点来，避开这 个高峰期，哈哈！到了公司，我们首先开了个早会，每个老 师总结前一天的工作情况以及新一天的工作安排，每个人的 目标都是那样明确。工作就是要有计划性，盲目的工作会浪 费很多不必要的时间，所以这点也很值得我借鉴，一定要有 明确的目标，清晰的思路和执着的追求。接下来就等甘老师 分配工作任务了，因为是做客服工作，所以主要还是以打电 话通知学员和储干参加活动和课程为主要工作内容啦！当然 还要涉及到资料的统计和汇总等一些工作。之前一直不了解 打电话的威力，这次真的体验到了，一天打了三四百的电话 整个人都是晕的，到下班后很久一直都是晕的啊！我不是一 2 ???????????????? ...最新精品完整版范文推荐???????????????? 个说话很清晰的人，语速比较快，又因为南北方的差异，所 以我必须把话说的很好，这也是我的工作目的之一，说好普 通话，走遍全天下，哈哈！面对那些怎么打都不接电话的真 是无语，还有那些在喧闹环境和信号不好地方接电话的人更 是头疼，好在我是个比较有耐心的人啊！那天也有一段小插 曲，就是我对于 x 老师安排的一个工作任务非常不满意，就 是核实调查问卷信息的真实性，我觉得这是对于大学生诚信 问题的不尊重，而且调查问卷这个工作之前也找到过我，不 得不说我对这个比较排斥，尤其是核实的方式更是让我接受 不了，所以我没过一会就被惹火了。 x 老师有她自己的想法， 在某种程度上也有一定的道理，不过与我的价值判断还是不 同，我到现在也是接受不了的，这也可以说是我这八天工作 遇到的问题吧！听田老师的课，讲到有一点是对于上级安排 的工作是要不说 “做不到 ”、“不可能 ”、 “我不干 ”的，联想到 这件事，还是比较纠结的。 x 老师也可能是因为这个工作不 费嗓子、不用说那么多话才安排给我的吧！不过因为自己的 一些因素真的不愿意做这件事，还请老师多多包涵。之后安 3 ???????????????? ...最新精品完整版范文推荐???????????????? 排给我的那个工作，也就是给老储干打电话，通知一个不确 定的上课信息，目的在于看这些号码是否仍然有效 ?? 我不 知道公司的电话费要不要钱，应该不要吧！因为一张纸的成 本会考虑而不会考虑这个，我觉得应该是免费的 ?? 其实看 这些号码是否有效，完全可以确定开课时间地点后，一起完 成的，我知道还有新储干要通知，六百多个老储干一起通知 工作量很大，但开课信息是周三左右就可以出来的，每一次 通知储干上课不也都是周六一天搞定再加上之前和老师报 名的么，我觉得这完全是在做无用功，不过我也不想再说什 么，我也只不过是一名兼职的学生而已，不管与老师们的关 系多好，多说不宜， 这样的工作记得貌似还用了一两天呢吧！ 之后通知学员们参加活动时也有类似的情况，就是没最终确 定就开始通知了，当然我也知道开一次课、举办一次活动都 是非常不容易的，有很多的不确定因素会发生，但是我想还 是应该在把事情落实好后再去通知吧！要不真的很浪费时间 的。正常晚上是六点就要下班的，但看老师们还都继续着自