DB34∕T 2369-2015 中小学教科书发行服务评价准则.pdf

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2020-10-12 发布于浙江
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ICS 03.080.01 A 12 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 2369—2015 中小学教科书发行服务评价准则 Evaluation Criterions for the Distribution service of Primary and Middle School Textbooks 文稿版次选择 2015 - 06 - 03 发布 2015 - 07 - 03 实施安徽省质量技术监督局发布 DB34/T 2369—2015 前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由安徽新华传媒股份有限公司提出。本标准由安徽省新闻出版广电局归口。本标准主要起草单位：安徽新华传媒股份有限公司。本标准起草人：谢正平、苗峰、张晓平、吴光辉、朱婷洁、王建年、李风群、章莹莹、闫骏、刘武峥、葛萍、邱泉。 I DB34/T 2369—2015 中小学教科书发行服务评价准则 1 范围本标准规定了中小学教科书发行服务质量的评价要求。本标准适用于中小学教科书发行单位的评价。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 27936-2011 出版物发行术语 DB34/T 2368 中小学教科书发行服务规范 3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1 发行 distribution 将出版物销售给消费者的经营活动，包括批发和零售。 3.2 服务评价 service evaluation 对发行单位和发行人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务质量进行统计分析，促进发行单位改进服务，提高客户满意度。 3.3 发行网点 distribution o