《领航前所未有》中国消费者洞察报告.pdf

领航前所未有 NAVIGATING THE NEVER BEFORE NAVIGATING THE NEVER BEFORE 领航前所未有 CONTENTS 目录 前言 4 聚焦：生活、信息获取和工作 6 - 生活：人性化 + 8 - 信息获取：不仅是学习 22 - 工作：重塑规则 38 展望 50 2 领航前所未有 NAVIGATING THE NEVER BEFORE NAVIGATING THE NEVER BEFORE 领航前所未有 FOREWORD 前言 2020 年，全球正在面临一 然而，不同类型的中国消 个重要的拐点，新冠疫情 费者因为新冠疫情的出现， 加速了人们生活、学习和 消费信心也发生了变化， 工作方式的变化。根据我 随之而来的是消费观念和 们这些年来在全球开展的 触媒行为新一轮的调整。 调查发现，中国消费者在 建设数字化生活的意识方 面一直处于全球领先地位。 中国人购物、共享和使用 服务的方式在一定程度上 已经发生了根本性的改变。 4 NAVIGATING THE NEVER BEFORE 领航前所未有 在这样瞬息万变的市场环境中，品牌需要如 何表现才能赢得，保持和发展他们的目标消 费者？ 围绕着这个问题，电通与巨 2020 年 1-5 月抖音和今日 量引擎开展合作，深入探索 头条平台的用户行为和内 这一前所未有的社会环境 容偏好进行了深入的分析， 下，中国不同世代和不同地 在接下来的章节里，我们将 区的消费者对品牌看法所 通过定性和定量研究方式， 发生的变化。 解读有关中国消费者的生 活状态和品牌态度的变化 此次巨量算数联合电通在 及趋势。 2020 年 5 月 29 日至 6 月 7 日期间开展了【2020 中国 消费者信心专项调研】，回 收 有 效 样 本 N=9,800 个。 与 此