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质量管理的核心是什么 质量管理的核心是什么 每个企业都在做质量提升的工作；很多质量人也在为“提升”二字所奔波。然而，怎么做提升？如何让提升有效？就必须明白质量管理的核心。 我们为什么做体系，为什么设立各项检验，为什么做 FMEA，为什么做 SPC？说到底，就是防止 不良产生。而不良为什么产生？都是人让其产生。 包括软件行业一样， 还有自动化行业，自动化自动化其实也是人让它自动。 所以这个引出一个观点， 就是产品不良必然是由人产生！ 人会犯错，犯错导致各种不良产生。那么质量管理的核心就是预防人犯错。 而预防人犯错，就必须框人，通过制度，标准，流程来约束人。如何约束？记住佛家一句话，因 果报应。世间万物皆有因果。引用体系里的过程方法理论，输入了因 X，输出了果 Y。记住五句话：所有质量问题 Y 的产生，必然由于 X 变化引起的！ X 的变化，引起 Y 的变化！假定 X 变化，那么 Y 就不会变！ X 的变化量，决定 Y 的变化量！质量的本质就是控制变化！ 我们质量人经常说自己很忙，是忙还是盲， 还是莽？我们检验员总是不够用， 做来料检，首件检查，过程巡检，出厂全检。是很“忙” ！？忙到最后还是会出质量问题。但是看看以上几项工作， 有几项是做“果 Y”还是“因 X”？再回顾上文几句话， “ X 的变化，引起 Y 的变化！假定 X 不变化，那么 Y 就不会变！ ”现在很多企业都是花 2