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收费人员使用文明礼貌用语.docVIP

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  • 2020-10-12 发布于山东
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收费人员使用文明礼貌用语.doc

    收费人员使用文明礼貌用语 十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。 1）、双手接到患者的单子时要说“您好” ； 2）、请问是××先生 / 女士（阿姨）吗？ 3）、您好，一共是××元××角； 4）、先生 / 女士（阿姨），请问有××零钱吗？ 5）、找您××元 , 请核对一下； 6）、双手递出单子时要说“请慢走” ！ 7）、请拿申请单到×楼×科作检查； 8）、请到××科，换 / 开个单子。

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