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物业客服部考核试题答案 二. 单项选择题类 ( 每题 1 分，共 25 分 ) ： 1. 接听电话时，须自报单位名称及问候语 : 您好！ ( B ) 为您服务！ ; A. 您好！物业客服部为您服务！ B. 您好！ x 客服部为您服务！ C. 您好！ x 客服部为您服务！ D. 您好！ x 物业客服部为您服务！ 2.xx 营销中心销售售热线是：（ C ） A.3118888 B.3116666 C.3113333 D.3110000 3.xx 营销中心售后服务部的联系电话是：（ C ） A.3113232 B.3112323 C.3113233 D.3113223 4. 业主办理门禁卡时，超过规定配额后每张需收取办卡工本费（ B ）元。 A.20 元 B.30 元 C.40 元