销售员工礼仪及行为.pdfVIP

销售员工礼仪及行为规范 一、仪容仪表 1、 业务员进现场需穿着统一制服，着装整齐，清洁得体； 2、 男同事一律着黑色或棕色皮鞋，鞋面随时保证干净无尘，女同事 着皮鞋，颜色不宜过于艳丽； 3、 男女同事均需随时保持指甲清洁，尽量不留长指甲； 4、 男同事打领带； M 5、 接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。 O C G. 二、接听电话 N 1、 以排定的顺序接听电话，柜台设专门接听电话区域； O L 2、 来人来电统计负责人每天晚 5:00（或个案自定）收来电表，然 U 后放空白