2020年7月信访工作总结.docxVIP

2020年7月信访工作总结 2020年是“十三五”规划的开局之年。我街道将深入学习贯彻十八届五中全会精神，贯彻落实县委十届七次全会精神，紧紧围绕县十大社会治理，加大社会治理力度，科学调整街道发展定位和功能布局，落实各项惠民措施，推动经济社会又好又快发展。 我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。2020来以来，已实行镇领导包案12次，包案化解疑难案件36件，已办结32件 。 **年，在领导和同志们的关心、指导、帮助下，较好地完成了全年工作任务，同时增长了见识，丰富了阅历，增进了感情，是心情愉快、收获颇丰的一年。简要总结为以下几点。 一是立足本职和谐处访，热情服务。以服务大局、服务群众为宗旨，认真做好群众来访的接待工作。落实接访工作规程相关要求，文明接访，和谐处访，努力做到言语得体，态度诚恳 为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定： 一是夯实制度基础，着力规范信访秩序。年初，我办制定了《接访工作制度》，将来访群众接待过程规范化，让接访工作有章可寻。二是加强协作，强化引导员职责。