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地产公司维修管理工作总结 地产公司维修管理工作总结 白驹过隙弹指瞬间，半年时光便悄然滑过。在进入魅力的这半 白驹过隙弹指瞬间，半年时光便悄然滑过。在进入魅力的这半 年里，我从一个不谙世事的小姑娘成长为一名合格的维修工程师，也 年里，我从一个不谙世事的小姑娘成长为一名合格的维修工程师，也 曾因小小的成绩暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领 曾因小小的成绩暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领 导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不断在学习中提高，对此， 导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不断在学习中提高，对此， 向各位领导和同事，表示衷心的感谢。 向各位领导和同事，表示衷心的感谢。 刚刚加入魅力这个大家庭，我有幸被委以重任，负责 10、11 区 刚刚加入魅力这个大家庭，我有幸被委以重任，负责 10、11 区 的日常维修管理工作，由房屋交付、主动保养，到现今的日常报修， 的日常维修管理工作，由房屋交付、主动保养，到现今的日常报修， 事无巨细，认真对待。 事无巨细，认真对待。 之前我并不是很了解房屋维修的一些常识，但我相信路在脚下， 之前我并不是很了解房屋维修的一些常识，但我相信路在脚下， 不懂就问，不会就学。在领导和同事的帮助下，我对维修工作有了更 不懂就问，不会就学。在领导和同事的帮助下，我对维修工作有了更 深刻的认识：不仅仅是房屋修葺，更重要的是人文关怀，从每一个员 深刻的认识：不仅仅是房屋修葺，更重要的是人文关怀，从每一个员 工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情 工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情 怀 “让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的 怀 “让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的 精神。 精神。 回顾 20xx 年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如 回顾 20xx 年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如 下： 下： 一、工作成绩和亮点： 一、工作成绩和亮点： 1、5 月份初进魅力，圆满完成 10、11 区交付工作，得到业主 1、5 月份初进魅力，圆满完成 10、11 区交付工作，得到业主 好评。 好评。 2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着 “以人 2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着 “以人 为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客 为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客 户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢 （见图 1、2）， 户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢 （见图 1、2）， 十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达 98%以上。 十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达 98%以上。 3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利 3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利 开展，做好每一个环节，让业主放心满意。 开展，做好每一个环节，让业主放心满意。 4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程 4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程 评比中获得前三名。 评比中获得前三名。 5、10、11 区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题 5、10、11 区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题 共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。 共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。 6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编 6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编 写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。 写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。 7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司 7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司 组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。 组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。 8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意