优秀店长的角色定位PPT幻灯片.ppt

（4）为人诚信，敢于负责 诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。 孔子说“言必信，行必果”。即“人无信而不立”只有诚信，一个人才会去为了实现自己的许诺而积极肯干。 一个真正注重诚信的人或组织，在不能履约的时候，必定会慷慨地对自己失信的行为负责，及时地采取必要的措施来袮补由自己的失信造成的损失。 * 案例1 总经理与董事长的对话（片段） 董事长：王总经理，你注意一下，我们的钢铁销售量最近正在下滑 总经理：董事长，只是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停的降价，我也是没有办法。 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。 董事长：还有王总经理你注意一下，听说那个张副厂长最近有点闹情绪，不太想干。 总经理：我听说那个家伙在外面包二奶…… * 案例2 总经理与董事长的对话（片段） 董事长：王总经理，你注意一下，我们的钢铁销售量最近正在下滑 总经理：对不起董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 总经理：这也是我失查，我会尽快找出解决方案 董事长：还有王总经理你注意一下，听说那个张副厂长最近有点闹情绪，不太想干。 总经理…… * 美国人、日本人做事很少问自己的主管，除非万不得已。 日本人 美国人 中国人 员工差别 * 承担下属责任的能力 忠告： 店长代表一个店铺，只要店铺出来问题，无论责任是多是少，一定有店长的责任；但反过来不一定成立，即店铺有了功劳，却不一定归功于店长个人。勇于面对问题，提供解决方案；既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。 同事与我的谈话 不要过多在上级面前谈论下属的不是 * 培养下属负责的能力 * 背包的一家人 在上海火车站，曾经看到一家三口到中国旅游的外国人，爸爸背着个大包，妈妈背着个中包，小孩背着个小包。 也许爸爸的大包里面试电蚊帐，帐篷、毯子， 妈妈的中包里是家庭用品和生活用具， 小孩那个小包里面摆的可能是他的点心和玩具。 * 拒绝承担个人责任的表现 许多人染上埋怨自己下属的毛病，遇事不反省自己，只怪罪下级，这是管理者拒绝承担个人责任的表现。具体表现为以下几个方面： 1、让下属难堪 2、抱怨下属 3、事业无进展 4、抱怨自己的忙碌 5、对下属提出问题不予鼓励 6、不信任下属 7、不能从容面对失败 8、在其他面前批评下属 9、不善于听取下属的建议 * 小结 店长要自己承担起自己的责任，多动脑去思考，不要整天敲上级办公室的门和打他的手机，不再上级面前过多地谈论自己下属的不是，不拿客观事实来当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的管理人员的职业操守。 同时应该为事情的结果负责，这样你的上级就不会觉得你无能。下属才会心服口服追随你，拥戴你。反之他们会认为自己有眼无珠，看错人了！ 店长要正确认识自己，专注自己的本职工作，找出可能忽视的问题，努力成为一名优秀的超级店长。 * （5）善于分析、会做判断 没有一个公司会把所有的事情交代非常清楚，剩下来的都是要自己判断：“会做判断”这四个字不容易： 一个老板是永远不可能把全部事情的执行细节全部讲清楚的。 我们最怕那些没有创造性，不会做判断，经常“这件事你又没有说”、“你没有交代清楚”、“你也不讲明白”、“我以为”的人。 * （6）乐于学习 没有学习力，就没有竞争力 一位哲学家曾说过： “未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎么学习的人。” 学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重要的能力。 没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在。 * （7）有团队精神 团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求，团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。 管理者的执行力绝不是个人的勇猛直前，孤军深入，而是带领下属共同前进。 * 工作职责与任务描述 1、为你所服务的（公司）老板赚钱 2、根据公司品牌战略，执行公司经营目标 3、负责店铺人员管理工作 4、负责店铺人员实施有效整合及教育培训 5、负责店铺货品管理和财务管理 6、负责店铺资讯管理，整理和分析市场信息，为公司营运战略提供资讯 7、负责店铺客户关系管理 8、店铺的日常管理工作 9、推动公司企业文化的宣导 * 为你所服务的公司（老板）赚钱 充分发挥团队精神，力求形成公司、终端、顾客互动的三赢机制。 * 根据品牌战略，执行公司经营目标 1、遵守，执行公司各项管理规定，执行上级工作指标，按质按量完成公司下达的各项经营目标： 2、合理运用店铺所有资源，以达到兼顾顾客