医患沟通学复习终极版.pdfVIP

. 医患沟通复习题 题型：名词解释、简答、问答 一、绪论 ※ 医患沟通的概念 P1 （名词解释、简答） 狭义的医患沟通，是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中， 与患者及亲属就诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，主要以 医疗服务的方式进行沟通交流； 广义的医患沟通， 是指医学和医疗卫生行业人员， 主要围绕医疗 卫生和健康服务的法律法规、政策制度、伦理道德、医疗技术与服务 规范、医学人才标准和方案等方面， 以非诊疗服务的各种方式与社会 各界进行的沟通交流。 ※ 医患沟通的意义 P2 （简答） 医患沟通的意义： 现代社会迫切需要医患沟通； 探索构建和谐医 患关系的路径； 现代医学自身发展有其内在要求； 培养适合现代医学 模式的人才。 二、心理学基础 ※ 负性情绪、刻板印象 P37 （名词解释） 负性情绪：是反映个体主观紧张体验与不愉快投入的一般性情绪 维度，包含了一系列令人厌恶的情绪体验。 刻板印象： 也叫定型化效应， 是指个人受社会影响而对某些人或 事持稳定不变的看法。 ※ 病人心理、非言语沟通 P50、职业倦怠（名词解释、简答） 病人心理： 是指个体在生病或产生病感以后伴随着诊断和治疗过 程中所发生的一些心理反应或心理变化。 非言语沟通：是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息， 是以表情、动作等为沟通手段的信息交流。 职业倦怠：是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状 态。 ※ 病人的心理反应 P33 （朱）、心理学在医患沟通中的重要性 P37 （简答、问答） 病人的心理反应：⑴行为退化，依赖性增强；⑵情绪不稳，易激 惹；⑶感觉敏感， 异常感觉增多； ⑷记忆减退； ⑸敏感多疑； ⑹紧张、 ;. . 恐惧；⑺焦虑、抑郁；⑻孤独、寂寞；⑼失助感；⑽愤怒；⑾自我概 念变化与混乱。 心理学在医患沟通中的重要性： ⑴有助于增进医患之间的深层了 解；⑵有助于增进医患之间的信任；⑶有助于提高疾病的治愈率。 三、伦理学基础 ※ 生命伦理学的原则、伦理学、道德、伦理 P31、医患纠纷 P266、 医患关系的概念 P24 （名词解释、简答） 生命伦理学的原则：不伤害原则、有利原则、尊重原则、公正原 则。 伦理学： 是对人类道德生活进行系统思考和研究的学科， 是从理 论层面建构一种指导行为的法则体系，并且对其进行严格的评判。 道德： 是人们在社会生活实践中形成并由经济基础决定的， 用善 恶作为评论标准， 依靠社会舆论、 内心信念和传统习俗为指导的人格 完善及调节人与人、人与自然关系的行为规范体系。 伦理：是指人们在处理人际关系时所应该遵循的道理或原则规 范。 医患纠纷：是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从 而引发争议的事件。 医患关系： 是指在医学实践活动中产生的人际关系。 狭义的医患 关系是指医生与患者之间的关系。 广义的医患关系是指医务人员与患 者一方之间的关系。 ※ 患者及家属的需要 P32 （朱）、医患沟通的基本原则 P71、医患沟 通的伦理原则 P48 （