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（售后服务）借鉴公共服务供给 模式创新北京市石景 地方政府 地方政府公共服务供给模式创新 ———北京市石景山区的实证研究 荣华 [摘要 ] 本文重点从社会需求的角度出发 , 基于在北京市石景山区开展的抽样调查数据 ,研究服务需求与服务现状之 间的差距 ,了解社会对公共服务最为迫切的需要 ,并据此提出地方政府提供公共服务模式创新的可行方 案。文章介绍了对石景山区居民公共服务需求的调查过程和统计分析结果 ,得出了有关公共服务供给 现状和存在问题的一些基本发现 ,并提出了地方政府创新公共服务模式的政策构想。 [关键词 ] 地方政府 ;公共服务 ;模式创新 [ 中图分类号 ]D035 15[ 文献标识码 ]A[ 文章编号 ]1006-0863 (2009 )02-0071-04 在我国 随着社会