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（品牌管理）台湾奥美品牌 公关训练奥美的远景 4A 品牌公关培训资料 （奥 美 台 湾 品 牌 公 关 训 练 主 讲 ） 管 理 品 牌 之 道 B r an ds an d Th e i rSte wa rdsh i p 林 友 琴 台 湾 奥 美 公 关 品 牌 训 练 奥 美 的 远 景 / O M V i si o n 对 珍 视 品 牌 的 人 而 言 奥 美 是 最 值 得 重 视 的 代 理 商 To be th e a ge n cy m o s t va l u e d , b y th o se wh o m o s tva l u e db r an d s. 奥 美 的 价 值 观 / Ou r Val u e s 我 们 的 所 作 所 为 ， 不 为 自 己 ， 不 为 我 们 公 司 ， 甚 至 不 为 我 们 的 客 户 。 我 们 的 壹 切 作 为 ， 均 是 为 了 品 牌 We wo r kn o tf o ro u r se l ve s , n o tf o r th e co m p an y, n o te ve n f o ro u rCl i e n t s. We wo r kf o rB ra n ds “Th e U n l i m i te dB r a n dC o m pa n y ” W h a t I sB RA N D ? 什 麽 是 产 品 ,什 麽 是 品 牌 ? 产 品 是 工 厂 生 产 的 东 西 ， 品 牌 是 消 费 者 购 买 的 东 西 。 消 费 者 拥 有 品 牌 产 品 品 牌 每 壹 品 牌 中 必 有 壹 产 品 但 不 是 每 壹 个 产 品 均 会 成 为 品 牌 定 义 产 品 和 品 牌 产 品 对 产 品 功 能 的 使 用 经 验 有 形 的 :摸 得 著 ,感 觉 得 到 ,见 得 见 于 外 于 属 性 :有 风 格 式 样 ,特 性 ,价 值 能 满 足 消 费 者 对 其 功 能 和 价 值 的 期 望 但 ... 这 些 只 是 部 份 特 点 品 牌 对 产 品 的 全 方 位 体 验 个 性 信 任 可 靠 信 心 朋 友 地 位 共 享 的 经 验 创 建 壹 个 品 牌 形 成 品 牌 的 原 料 具 体 面 ... * 色 彩 * 销 售 文 件 * 媒 体 环 境 * 质 地 * 直 效 行 销 * 员 工 制 服 * 重 量 * 促 销 * 运 送 车 外 貌 * 通 路 * 广 告 * 电 话 礼 貌 * 价 格 * 字 体 * 抱 怨 处 理 * 竞 争 者 * 音 乐 * 招 牌 * 品 牌 占 有 * 旁 白 形 成 品 牌 的 原 料 ( 续 ) 抽 象 面 ... * 使 用 者 如 何 接 近 品 牌 * 他 们 使 用 时 的 日 常 经 验 * 友 谊 和 感 受 * 想 法 和 态 度 * 需 求 和 欲 求 建 立 品 牌 的 原 料 消 费 者 从 我 们 提 供 的 原 料 中 建 造 品 牌 ... 以 及 所 有 和 它 们 关 联 的 经 验 和 历 史 . 于 重 要 的 功 能 利 益 以 外 , 尚 存 于 著 决 定 所 有 忠 实 度 和 购 买 决 策 的 情 感 层 面 . 今 日 欧 美 行 销 最 热 门 的 话 题 品 牌 资 产 ( B r an d Equ i t y ) 为 何 如 此 ? 许 多 企 业 乐 於 付 高 价 购 买 品 牌 . 过 多 削 价 促 销 教 育 消 费 者 以 价 格 为 购 买 基 准 , 削 弱 品 牌 忠 实 度 . 通 路 本 身 开 始 建 立 自 己 的 品 牌 建 立 新 品 牌 越 来 越 难 什 麽 是 品 牌 资 产 / W h a ti sb r an de qu i t y? 财 务 上 的 价 值 : 资 产 o r 负 债 操 作 性 的 价 值 :延 伸 、 发 展 的 筹 码 或 可 能 性 每 个 品 牌 均 有 独 特 的 资 产 / Each B r an d H a sAU n i qu e Equ i ty 消 费 者 形 成 品 牌 形