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服装企业业务部门工作流程 业务员（跟单）工作职责 (1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的 好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。因此 业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工 作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。 (2)业务员要及时收发各种资料。收到客户样衣打样单后首先 要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户 提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登 记。业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上 要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完 成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技 术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。业务员 要关注技术中心的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手 里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术 科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。 (3)业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务 员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。通 知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写 1 实际完成时间和客户批文时间。业务员要关注面辅料的打样 情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意 见（客户批文）后，及时反馈给供销科。 (4)业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科 学、合理、准确、快速地报价。业务员根据客户的要求可进 行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有 总经理或业务经理完成，报价结果要记录。精确报价可由业 务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由 供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数 调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单， 交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。 (5)业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货 期做订单粗计划安排，并通知有关部门。业务员应负责确认 客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、 包装方法、交货时间等信息的确认。客供面辅料则要做客供 计划，要提醒客户按计划供货。自购面辅料则根据技术中心 提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。 业务员还要做好面辅料的样品确认工作。 (6)业务员还要做好跟单工作，督促技术科、供销科、生产科、 生产车间按计划完成任务。确保按期交货。 (7)业务员在发运前要尽早做好单证工作，确保报关工作的顺 2 利完成。 (8)业务员还要做好应收款的回款工作，及时收回客户的欠 款。 (9)业务员要做好客户服务工作，对打样下单情况进行统计分 析，便于公司采取对策。 服装企业质保科（QC 部）的工作职责！ (1)面料仓库检验员要对采购、印染、客供入库的面料全检， 填写验布报告，把好面料质量关。 (2)辅料仓库检验员要对采购、客供入库的辅料进行全检或抽 检，填写辅料检验报告，把好辅料质量关。 (3)各车间的检验员要对半成品和成品进行检验，首件样确 认、裁剪后的验片、平缝的抽检、组检，以及锁钉检验、整 烫检验、包装检验。发货前要验货，填写验货报告。 (4)各车间的检验员还要对外发生产或外发加工的半成品检 验。 (5)质保科要对每一个订单做产品质量统计分析表，统计产品 的合格率。 (6)质保科要惯彻ISO9002 的质量标准，监督各部门实施质量 保证体系文件。 服装企业技术科工作职责！ (1)技术资料管理主要有订单资料、样衣、工艺单、样板、排 3 料图、产品标准工序等与大货生产相关的技术资料，其中工 艺单、样板、排料图的电子文件也要进行管理。样衣及技术 资料的出借归还要有记录。 (2)技术科收到业务部发过来的打样通知单和客户资料后，先 进行打样单登记，根据款式图、客户样衣、客供资料填写打 样面辅料需货单（包括可代用的面辅料），如果仓库中没有 现存的打样用面辅料，则开样衣打样面辅料缺货单，通知供 销科在限定时间内采购完成。 (3)面辅料准备齐全后，技术科计划员安排打样工作计划，包 括制板、