仪容仪表_礼仪礼貌培训（PPT30页).pptxVIP

仪容仪表·礼仪礼貌·素质·未来白鹿会馆酒店仪容仪表、礼仪礼貌专题培训 培训人—甘勇 ;淑女? 绅士?; ;培训目标;仪容仪表·礼仪礼貌·素质·未来;仪容仪表规范;每天上岗前必须： A、洗脸和洗手 B、刷牙、梳头 C、清洁指甲 D、检查制服 E、检查鞋子 注意：不得着工衣离开酒店;站 姿 ; 坐 姿;走 姿;蹲 姿;举 止礼仪;（指 引） 标准： ——五指并拢，（掌心不可凹陷，女士可稍稍压低手指）掌心向上以肘关节为轴，手自然向外展开，眼睛望向目标方向，同时应兼顾客人是否明确所指目标。 ——走在前方2、3步处，与客人的步伐保持一致，并做适当的介绍。 ——遇拐弯或有楼梯台阶的地方应提醒客人。 注意： 切勿用一只手指、下巴、努嘴、笔尖指引。 ;握 手 礼 仪;递送物品 1、递送文