仪容仪表培训（PPT44页).pptxVIP

欢 迎 参 加 培 训Welcome;酒店员工的仪容仪表规范;课程目标Objectives;有什么不同？;为什么职业形象很重要？; 你了解自己吗？ 你觉得自己有修养，有气质吗？ 在生活中，你是一个有魅力的人吗？ 在生活中，你是一个受欢迎的人吗？ 在朋友的印象中你是一个什么样的人？ 其实，人与人之间的不同就在;仪容仪表;为什么重要？Why is it important?;客人从两方面来评价一个酒店，一方面是酒店的客房、食物、设施和装修，另一方面是进行服务的人员。 酒店员工的面貌能反映出酒??整洁具有吸引力. 这些方面都能引起客人在酒店入住期间的不愉快经历。 当提供服务的人员以较差的形象出现时，如衣着不得体、肮脏、头发蓬乱，这样所有美味的食物、殷勤高效的服务等都将失去意义。这也与酒店的环境形成了鲜明的对比。 ;第一章 仪容标准; 制 服;为什么要穿工作制服Why should we wear uniforms;客人可以很容易地辨认酒店员工并寻求协助 Customers are able to easily identify our hotel staff for assistance 制服可以增强我们的自信并提高工作效率 Uniforms can improve our confidence and efficiency 部门制服的设计考虑了本部门员工安