医院管理学总结__.pdfVIP

医院管理： 是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、 时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理 活动过程。 医院管理学： 是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。 医院文化： 处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来 的日趋稳定的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信 念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。 医院质量管理 ：是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸 如质量策