非法入侵应急预案.docVIP

非法入侵应急预案 1. 目的 为了使本物业内的住户在发生各种当安刑事突发事件时，能够及时、冷静、迅速的告知情况，减少损失。 2．适用范围 各物业服务中心治安刑事案件应急事件处理流程。 3．职责 3.1运营管理部制定治安刑事案件应急处理规程及操作流程，并指导落实。 3.2物业服务中心项目经理、各部门经理或主管组织实施。 3.3物业服务中心人员具体执行。 4.程序 4.1报警程序 4.1.1秩序维护人员或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等情况，或接到客户报警电话，应立即报告秩序维护部经理/主管。 4.1.2报警时要说明报警人的身份，发案的时间、地点及做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，被侵害人的伤势情况，还要说明现场状况，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等。 4.1.3接报案后，秩序维护部当班人员应迅速到达现场确认,并通知秩序维护部经理/主管（夜间通知值班负责人）。 4.1.4由秩序维护经理/主管（夜间由值班负责人）负责向项目经理汇报,项目经理再向公安部门报告(110)，按照《突发事件处理程序》上报信息至公司本部。 4.2现场处理 4.2.1监控中心接到报警后即向各岗位人员发布警示，同时将录像设备调至相关区域进行监控。 4.2.2秩序维护人员应携带对讲机、记录本、手电筒、有关钥匙，迅速赶到现场,并随时与监控中心联系。 4.2.3确认并保护犯罪现场