某单位计算机维护服务规划方案.docVIP

. . . . . 单位 计算机定点维护 *@@@@@@ 年 月 日 . 专业 word 可编辑 . . . . . . *@@@@@@ （以下简称 @@@@ ）与 ***** （以下简称 ** ）有着多年的合作经验 ，为 了实现更专业化的服务 ，根据 ** 实际情况 ，特制订以下服务方案 ： 一、维护服务组织 （一）组建专职维护小组 1、 在与 ** 项目合同服务期内 ，@@@@ 组建 3 人专属维护服务组 ，维护组的工程师应通 过国家相关部门或者厂家的技术认证 ，还需熟悉对 ** 所配备计算机的硬件构成 、操作 系统和工具软件等 ，并了解 ** 的管理制度和组织结构 。 2、 在遇有特殊情况时 ， @@@@ 将根据 ** 需要增派技术人员 。 （二）维护小组的管理方式 1、 @@@@ 采用项目管理制度对维护小组进行管理并进行相应考核 。 2、 **@@@@@@ 为甲方代表 ，参与维护工作的协调 、管理 。 二、系统维护服务内容 （一）维护工作对象 ： 本市城区 的**** 机构的办公用计算机 ； （二）维护工作内容 1、 计算机的维护 ： 1） 操作系统故障的诊断 ，修复和维护 ； . 专业 word 可编辑 . @@@@ 通过对整个系统的维护服务 ，深入了解用户的技术特点后 ，将常见故障现象 的排除和设备的设置方法及正确的操作步骤做针对性的现场培训 ，利于用户对系统的