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PAGE PAGE # / 6 2019年个人下半年工作目标计划 个人下半年工作目标计划篇一 一、 逐步培训提高部门所有员工及管理人员的综合素质，具体表 现。 员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。 针对以前管理上存在的一些陋习，规范各管理人员的管理意 识。 重点进行思想教育工作，使每位员工增加敬业精神，增强工作 责任心。 二、 制定部门服务质量检查制度，及奖罚制度，在检查中发现问 题，并针对问题去加以整改，使工作更加完善。 推行个性化服务，提高服务水准。 每周各区域领班进行互相检查。 〈检查内容：员工仪容仪表，礼貌礼节，服务质量，卫生质量及 消防安全意识〉 每周主管、经