房地产销售实务课程.docxVIP

房地产销售实务课程 [ 销售实务 1] [ 销售培训 1——销售人员须知 ] 1．销售部工作流程与行为规范： 1—1．销售人员行为准则 [ 销售部行为准则 ] 1—2．销售人员的基本素质 [ 如何成为优秀的销售人员 ] 1—3．销售部内部分工 [ 销售部架构与岗位职责 ] 1－4．如何接待 1—5．签约流程 1—6．销控与回款 1—7．如何收集信息 1—8．销售礼貌用语 [ 附销售常用语集 ] 统一说辞： 2—1．规划设计内容与特点 [ 含景观、立面、建筑组团、容积率等 ] 2—2．平面设计内容与特点 [ 含总户数、总建筑面积、总单元数、单套 ] 面积、户内面积组合、户型优缺点、径深、面宽、层高等 ( 附总平面、 户型与景观效果图等 ) 2—3. 优劣势分析 ( 附优劣势分析表 ) 2-4 ． 营销策略 [ 含价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手 段等 ] ( 附价目表、付款方式书、销控表、平面设计等 ) 3．竞争对手优劣势分折 [ 附竞争楼盘调查表 ] 1 / 8 4．房地产基本知识 [ 建筑与工程知识等 ] ： 5．物业管理 [ 含公司简介、管理架构、管理公约解释、业主委员会、 物业服务取费等 ] 6．销售人员须知 6—1．办理按揭与计算方法 ( 办理按揭所需资料一览表、利息计算表 ) 6—2．入住程序与费用 ( 入住文件与入住费用表 ) 6—3．新 99 版合同说