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《管理学》期末考试复习要点 第一章： 1、管理的含义、职能及管理者的角色与技能。 2 、国外管理理论代表人物及其主要观点。如：亚当 . 斯密、欧文、泰 罗、巴贝奇、亨利 . 汤、法约尔、梅奥、西蒙。 第二章： 3、五种道德观。 4 、提高组织的道德标准或提升员工的道德途径有哪些？ 第四章： 5、有用信息的特征。 6、信息管理工作包括哪些环节？ 第五章： 7、决策的含义。 8、决策过程包括哪些？ 9、集体决策的方法有哪些？有何区别？ 10、影响决策的因素有哪些？ 第六章： 11、计划（工作）的含义。 12、如何利用 5W1H思维方式制定一个具体的部门计划？如：编制“人 事管理”或“生产管理”等工作计划。 第七章： 13、目标管理的优缺点有哪些？ 第八章： 14、组织设计的原则有哪些？ 15、管理幅度、管理层次及组织规模存在何种关系？ 16、锥型式、扁平式组织结构优缺点分别有哪些？ 第九章： 17、内部提升和外部招聘优缺点有哪些？ 18、员工、管理人员的培训方法分别有哪些？ “彼得原理”现象为何？ 19、绩效评估的作用及方法有哪些？ 第十章： 20、组织文化的功能。 第十一章： 21、领导的定义及权力来源。 22、领导与管理的区别。 23、领导类型有哪些？各有何特征？ 24、领导特性有哪些特征？ 第十二章： 25、激励的含义。 26、激励的需要理论、 双因素理论、 成就理论、X 和 Y 理论、公平理论、 期望理论及强化理论学者与其主要观点。 27、常用的激励实务方法有哪些？ 第十三章： 28、沟通的作用、目的、类别及过程有哪些？ 29、实现有效沟通的方法有哪些？ 第十四章： 30、前馈控制、同期控制、反馈控制有何区别？ 31、控制的目的、标准、原则及过程有哪些。 32、有效控制的特征有哪些？ 第十五章： 33、预算的作用和缺点有哪些？ 34、经营审计包括内容有哪些？ 第十六章： 35、创新职能的基本内容有哪些？ 36、创新管理的技能有哪些？ 一、 单选题（每小题 3 分，共 18 分） 1. 管理的核心是 ( D ) A. 决策 B. 领导 C. 激励 D. 处理好人际关系 2. 霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ） A．经济人 B ．社会人 C ．自我实现人 D ．复杂人 3. 古典管理理论阶段的代表性理论是 ( A ) A. 科学管理理论 B 行政组织理论 C.行为科学理论 D. 权变理论 4. 直线型组织结构一般只适用于（ B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B ．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D ．需要按职能专业化管理的大型组织 5. 双因素理论中的双因素指的是（ D ） A. 人和物的因素 B. 信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D. 保健因素与激励因素 6. 专业化管理程度高 , 但部门之间协调性比较差 , 并存在多头领导现象 . 这是哪类组织结 构类型的特点？（ B） A. 直线制 B. 职能制 C 直线职能制 D. 事业部制 E. 矩阵制 二、判断题（每小题 2 分，共 20 分） 1. 权变理论是基于自我实现人假设提出来的 . ( ×) 2. 需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ ) 3. 决策最终选择