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. 与客户换位思考 1、 销售人员和客户的关系 有一种对立关系。客户对销售人员会有排斥的心理。为什么。 首先， 可能你卖的东西我 不需要。轻者吃个白眼， 重者挨顿打，比如遇到这种情况，你正在大街上高高兴兴的又蹦又 跳的逛大街，来个人卖轮椅的。大哥，我这轮椅不锈钢的，不会锈，结实耐用，现在大街上 汽车太多，不安全。要不您先预备个。东西确实好但是他选错了销售对象。 第二种情况，一个妙龄少女，正在家准备洗她那乌黑柔顺的头发，叮咚 门铃响了。来 个推销员，买洗发水的，这个销售员张得也比较帅，嘴也比较甜，少女就买了，洗过之和坏 了，头发变成枯草一样的。你说换是你你会怎么办，我是恨不得把那销售员给撕了。这种就 属于利用客户的需求，欺骗客户。 然后就导致了客户对推销，对销售的抗拒心理。 但是反过来， 这又是一个优秀销售人员的一个契机。 大家可以想想， 人们对销售人员的 反感，抗拒心理都是先入为主的， 是因为他们先前碰到过的或者听说过的销售人员工作作的 不到位甚至不正确。 但是现代社会是销售的社会， 我们每天都离不开被销售。 如果你在销售 工作中做的比他做遇到的所有销售人员都好， 那恭喜你， 你就是赢家喽。 因为他们之前对销 售人员的失望心理使得他们对销售人员的要求大大降低， 只要你做的好一点， 他们就会无比 惊喜： 这个人不同于一般的销售人员， 还是很值得信赖的。 我觉得这个最经典的案