人际沟通技巧学员手册.docxVIP

PAGE PAGE # 培训时间 培训时间 人际沟通技巧 学员手册 学员姓名  课程纲要 人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道——沟通， 如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值 得重视的课题。对于我们保险销售人员来说，每天要面对不同的客户， 无时不在与客户进行沟通，而沟通结果的好与坏，不仅是我们生活的 需要，也是决定我们工作成效的重要依据。 课程目的： 本课程旨在介绍人际沟通的基本知识和沟通的技巧，防止学员 陷入人际沟通的陷阱，并提升人际关系处理能，改善沟通的效果，从 而提升个人的魅力。 课程内容 如何提升沟通的效果力量与修为 人际关系账户 沟通的功能 沟通的陷阱 沟通的技巧 如何提升沟通的效果 POWER 力 量 第二单元人际关系账户 增加 人际关系账户”积累的七种方法 如果你想和某个人有良好的关系，你要经常对他 /她表示关心和友好，并有实际的行 动。就像在你的银行账户里存钱一样。如果你想有一笔存款，你就应该在很长一段时 间内不时地存些钱进去，同样的，如果你想和某人有很好的关系，你应该经常地有一 些积极的行动，渐渐地你和他会建立很好的关系。 可以说有上千种方法可以增加人际关系账户中的积累，下面只是几种最有效的方法。 尽可能去支持和帮助他们。当你的下属感觉到你关心他们遇到的问题，而且你愿意支 持和帮助他们面对严重的困难，他们和你的距