弱电常见维修问题与解答.doc

强电常见维修问题与解答 问：当发现墙上电线外露怎么办？ 答：通知电工到现场查看是否带电，是何用途，做好安全处置。 问：业主家里掉闸，全没电怎么办？ 答：维修电工接到报修，5分钟到达现场，查明原因，试送电。 问：业主家着火时怎么办？ 答：巡视电工赶往配电室断电，送应急电，保证疏散照明。 问：维修工被狗、猫咬伤怎么办？ 答：管理人员赶赴现场拍照认证，与业主协商处理方法，受伤人员送往医院医治。 问：维修工入户维修过程中，损坏业主物品怎么办？ 答：主管人员赶赴现场拍照认证，与业主协商赔偿问题，加强员工的培训。 问：业主家需要充电卡怎么办？ 答：通知电工打开强电井，第一次充电需要仔细核对用电证、电表，耐心指导业主如何充电。 问：业主家门口灯不亮怎么办？ 答：通知电工，带上灯泡，人体感应开关进行更换。 问：业主怀疑电表走得快怎么办？ 答：为业主查看各种电器的用电情况，并掉闸确认电表是否自转，如再有疑问，请业主致电供电部门。 问：员工食堂压面机坏怎么办？ 答：查明所坏部件，报采购处，买新零件更换。 问：物业楼顶射灯坏怎么办？ 答：准备好登高工具及其安全用具、灯的零配件，一次性备齐，由三人协作完成。 问：当公共照明全没亮时怎么办？ 答：立即赶往配电室，查明掉闸原因，试送电。 问：业主家需要装吊灯时怎么办？ 答：当现场查看需要打固定胀塞的灯具，物业不予安装，由灯具厂家安装。 问：人工湖草坪灯不亮怎