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老客户的维护方案撰写人：___________日 期：___________ 老客户的维护方案 撰写人：___________ 日 期：___________ 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 老客户的维护方案 房产老客户的维护方案 前言 第一 、 什么是老客户 第二 、 老客户保留和维护的重要性 第三 、 怎样维护老客户 第四 、 如何令客户称心满意 第五 、 老客户维护心得 何为老客户 1、在我们手上成交过的 2、和我们的关系非常好的 3、有转介绍客户给我们 一个公司要想持续发展必须要有老客户，一个销售人员要想持续保持高业绩，必须要有老客户，一个优秀的置业顾问做到最后就是做好老客户 老客户保留和维护的重要性 号称“世界上最伟大的销售员”的乔吉拉德，xx年中他以零售的的方式销售了13001辆汽车，其中6年平均销售超过1300辆，他所创造的最高汽车销售记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的第一辆汽车总是长期合作关系的开始，如果单量交易不能带来以后多次生意的话，他认为自己是一个失败者。65%的交易多来自于老客户的再次购买。他成功的关键是给已购客户提供足够高质量的服务，使他们一次次回来向他买汽车。自从读了《乔.吉拉德》以后，我就一直在想成功的企业和成功销售员，应该把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来做。 其次，留住老客户还会使成本大幅度降低 据有关数据统计