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保健食品退货、收回管理制度 1、 目的：建立保健食品退货、收回管理制度，及时收回退货产品并进行处 理，避免造成不良影响，减少不必要的经济损失。 2、 适用范围：本标准适用丁本企业销售的保健食品用户要求退货及企业主 动收回有质量问题的产品管理。 3、 职责：质管部、销售部、仓储部按本标准要求执行。 4、 要求 4.1保健食品退货或收回应经质管部调查、审核。 4.2接到用户退货要求，质管部负责调查，确因质量问题时 ，发收回指令。 4.3销售部门按销售记录收回，并填写退货（收回）记录，内容包括品名、 批号、规格、数量、退货原因、退货单位和地址、退货日期等。 4.4仓库收到退货、回收产品时应按入库要求验收，核对无误后，填退货初 检记录入库。若复核与投诉有出入时，应再调查。否则拒收。退回的保健食品暂 存不合格品区，严格管理。 4.4退货或回收保健食品应由仓库写请验单，公司检验科取样检查，并保存 样品。质检部门应对样品进行全项检验（含外观）。 4.5根据检验结果对退货产品的处理方法： 4.5.1全项合格：经质管部负责人批准继续销售。 4.5.2包装外观不合格：经质管部负责人批准，换包装后继续销售。 4.5.3个别项不合格：返工，由管生产技术的人员制定书面处理方法报质管 部批准。返工处理后，经检验全项合格，质管部负责人批准重新销售。 4.5.4经检验因质量问题不能使用，由销售部或生产部负责并在质管部监督 下，进行销毁。 4.6退货、回收涉及其他批号时，应按规定同时调查处理。 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2于此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2各个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - . 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设 备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4 ?总经理办公室卫生应做到以下几点： 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。